நம்பிக்கையின் வேகத்தில் பேசுகிறார்

"நாங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் என்ன கையாள்கிறோம் என்பது பற்றி இந்த பையனுக்கு என்ன தெரியும்?"

"அவள் எதைப் பற்றி பேசுகிறாள் என்பதற்கான துப்பு அவளுக்கு இல்லை."

"அவர் எங்களுக்கு ஏதாவது விற்க முயற்சிக்கிறார், நான் அதை வாங்கவில்லை."

நீங்கள் எப்போதாவது பார்வையாளர்களில் அமர்ந்து, நீங்கள் நம்பாத ஒரு பேச்சாளரைக் கேட்டிருந்தால், நீங்கள் தற்காப்பு, நிராகரிப்பு அல்லது அவமதிக்கப்பட்டதாக உணரப்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் உள்ளன. நீங்கள் கண்களை உருட்டியிருக்கலாம், உங்கள் கைகளைத் தாண்டி, உங்கள் காலைத் துள்ளிக் குதித்து, உங்களிடம் இல்லை என்று பலவிதமான உடல் மொழி சமிக்ஞைகளை அனுப்பியிருக்கலாம். நீங்கள் அவரை வெளியேற்றிவிட்டீர்கள் - ஆரம்பத்தில் கூட்டத்திலிருந்து வெளியேறினீர்கள். உங்கள் நம்பிக்கை மீறப்பட்டதாக நீங்கள் உணர்ந்திருந்தால், மற்றவர்களிடம் கூட நீங்கள் சொல்லியிருக்கலாம். நிறைய பேர்.

நிச்சயமாக, அது ஒரு மாநாட்டு மண்டபத்திலோ அல்லது சந்திப்பு அறையிலோ இருந்திருக்கக்கூடாது. கடைசியாக ஒரு அரசியல்வாதி அல்லது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட அதிகாரி அவர்களின் கொள்கை புரட்டலைப் பற்றி பேசுவதை நீங்கள் தொலைக்காட்சியில் கேட்டிருக்கலாம், அல்லது கார் டீலர்ஷிப்பில் விற்பனையாளரைக் கேட்பது உங்களுக்கு ஏன் சமீபத்திய (மற்றும் மிகவும் விலையுயர்ந்த) மாதிரி தேவை என்று உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது. நீங்கள் இல்லாமல் வாழ முடியாது மணிகள் மற்றும் விசில்.

இப்போது பேச்சாளர் நீங்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். (எனக்குத் தெரியும், எனக்குத் தெரியும்-கற்பனை செய்ய இயலாது, ஆனால் என்னுடன் ஒரு கணம் இங்கே ஒட்டிக்கொள்க). நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்தின் டவுன் ஹாலில் இருக்கிறீர்கள், ஒரு குழுவில் உட்கார்ந்து, ஒரு முக்கியமான வாடிக்கையாளர் கூட்டத்தில், ஒரு மாநாட்டில் பேசுகிறீர்கள், அல்லது பள்ளியில் உங்கள் குழந்தையின் தொழில் நாளில் தோன்றுவீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். சகாக்கள், சகாக்கள், முதலாளிகள், சாத்தியமான மற்றும் உண்மையான வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது குழந்தைகளின் கடலைப் பார்த்தால், அவர்கள் தலையை அசைப்பதும், கைகளைத் தாண்டுவதும், தப்பிப்பதற்கான அருகிலுள்ள வழிகளைக் கண்டுபிடிப்பதும் என்ன? அவர்கள் உங்களை நம்பவில்லை என்பதை நீங்கள் உணர்ந்தீர்கள்.

(சரி, நீங்கள் இப்போது கற்பனை செய்வதை நிறுத்தலாம்).

நீங்கள் இப்போது படம்பிடித்தது உண்மையை பேசுவதற்கும் கேட்பதற்கும் ஒரு நடைமுறை விஷயம் அல்ல. நம்பிக்கையை பாதிக்கும் அந்த திரைக்கு பின்னால் ஒரு உயிரியல் செயல்முறை நடக்கிறது. தனது ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூ கட்டுரையில், “நம்பிக்கையின் நரம்பியல்” பால் ஜாக், ஆக்ஸிடாஸின் வெளியீடு (ஒரு தாய் தனது குழந்தைக்கு பாலூட்டும்போது வெளியிடப்படும் அதே ஹார்மோன்) நம்பிக்கையின் உணர்வை ஏற்படுத்துகிறது என்று தெரிவிக்கிறது. ஆக்ஸிடாஸின் "ஒரு நபரின் பச்சாத்தாபத்தை அதிகரிக்கிறது, சமூக உயிரினங்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்பட முயற்சிக்கும் ஒரு பயனுள்ள பண்பு" மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் வெற்றிகரமாக தொடர்புகொள்வதில். நம்பிக்கையின்மை மன அழுத்த உணர்வுகளை உருவாக்குகிறது, இது ஆக்ஸிடாஸின் தடுக்கிறது, மேலும் மக்கள் நன்றாக தொடர்புகொள்வது சவாலாக உள்ளது. ஆக்ஸிடாஸின் இல்லாமல், பிணைப்பு இல்லை. பிணைப்பு இல்லாத இடத்தில், உங்கள் கேட்போரை விட்டுவிட்டீர்கள்.

வாரன் பஃபெட் ஒருமுறை குறிப்பிட்டது போல, "ஒரு நற்பெயரை உருவாக்க 20 ஆண்டுகள் மற்றும் அதை அழிக்க ஐந்து நிமிடங்கள் ஆகும்." அந்த ஐந்து நிமிடங்கள் உங்கள் தொழில்முறை அல்லது தனிப்பட்ட நம்பகத்தன்மையை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்தும் உரையாக இருக்கலாம். மோசமான செய்தி என்னவென்றால், குறிப்பிடத்தக்க மரியாதைக்குரிய செலவுகள் இருப்பதால் இது நம்பிக்கையின் பல மீறல்களை எடுக்காது. நல்ல செய்தி என்னவென்றால், குறுகிய மற்றும் நீண்ட கால நன்மை பயக்கும் உங்கள் கேட்போருடன் நம்பிக்கையை வளர்க்கும் விளக்கக்காட்சியை வழங்குவது சிக்கலானது அல்ல.

நம்பகமான வழங்குநர்கள்:

• அதிகப்படியான பகிர்வு (பெருமை) அல்லது அவற்றைக் குறைக்காமல் அவர்களின் சான்றுகளை பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
• பார்வையாளர்களின் WIIFM (“எனக்கு இதில் என்ன இருக்கிறது?”) ஆரம்ப மற்றும் அடிக்கடி உரையாற்றவும்.
• பிரபலமற்றதாக இருந்தாலும் உண்மையைச் சொல்லுங்கள்.
• பார்வையாளர்களின் உறுப்பினர்களின் உணர்வுகளை அவர்கள் எப்படிச் சொல்வதை விட சரிபார்க்கவும் வேண்டும் உணருங்கள்.
• பார்வையாளர்களின் நலன்களும் அவற்றின் சொந்தங்களும் முரண்படும்போது ஒப்புக் கொள்ளுங்கள்.
• பார்வையாளர்களின் தொழில்நுட்ப, மொழி, கலாச்சார அல்லது பொருள் சார்ந்த புரிதலின் அளவைக் கருத்தில் கொண்டு அதற்கேற்ப மாற்றியமைக்கிறது.
• அவர்களின் தொனியை செய்தி மற்றும் சந்தர்ப்பத்துடன் பொருத்துங்கள்.
• அவற்றின் குரல் (குரலின் தொனி), வினைச்சொற்கள் (சொல் தேர்வு) மற்றும் சொற்கள் அல்லாதவை (உடல் மொழி) பொருந்துமா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• அவற்றின் புள்ளிகளை நிரூபிக்க உண்மைகள், புள்ளிவிவரங்கள், தர்க்கம், சான்றுகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்தவும்.
• அவர்கள் வழங்கும் செய்தியுடன் அவர்களின் சொந்த நடத்தைகள் எவ்வாறு இணைகின்றன என்பதைப் பகிரவும்.
• பார்வையாளர்கள் என்ன புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் / அல்லது அவர்கள் செய்தியை எவ்வாறு அனுபவிக்கிறார்கள் என்பதைப் பார்க்கவும்.
• விரைவாகவும் தெளிவாகவும் புள்ளி பெறும் உண்மையான கதைகளைச் சொல்லுங்கள்.
• தவறுகளை ஒப்புக் கொண்டு, தேவைப்பட்டால் விரைவாக மன்னிப்பு கோருங்கள்.
• மற்ற வழங்குநர்கள் நீண்ட காலம் சென்றிருந்தாலும், அவர்கள் பேச வேண்டிய நேரத்திற்கு ஒட்டிக்கொள்க.
• பார்வையாளர்களின் நேரம் மற்றும் கவனத்தை மதிக்காமல் அவர்களின் விளக்கக்காட்சியைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்.

நம்பத்தகாத வழங்குநர்கள்:

• “என்னை நம்பு” அல்லது “என்னை நம்பு” என்று மீண்டும் மீண்டும் சொல்லுங்கள்.
• தங்களைப் பற்றி அதிகம் பேசுங்கள்.
• மற்றவர்களின் இழப்பில் நகைச்சுவையைப் பயன்படுத்துங்கள்.
• முதன்மையாக தங்கள் சொந்த அல்லது மற்றவர்களின் கருத்துக்களை ஆதாரமாக நம்புங்கள்.
• தரவு அல்லது ஆராய்ச்சியின் கேள்விக்குரிய ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
• ஹைப்பர்போலை மிகைப்படுத்தி பயன்படுத்தவும் (“எப்போதும்,” “ஒருபோதும்,” மற்றும் “எல்லோரும்” போன்ற சொற்கள் உட்பட).
• அவர்களின் பொருள் நிபுணத்துவத்தின் எல்லைகளை மீறுங்கள்.
• சக்தியைப் பெற அல்லது பராமரிக்க தகவல்களை நிறுத்தி வைக்கவும்.
• மற்றவர்களைக் குறை கூறுங்கள்.
• அதிகப்படியான மற்றும் குறைந்த வழங்கல்.
• வாக்குறுதிகளை மீறுங்கள்.
• கடந்த காலத்தை ஒரு தவிர்க்கவும் அல்லது விளக்கமாகவும் கொண்டு வாருங்கள்.
• சவாலான கேள்விகள் அல்லது மாறுபட்ட கருத்துக்களை எதிர்கொள்ளும்போது கோபப்படுங்கள்.
• அவர்களுக்குத் தெரியாதபோது “எனக்குத் தெரியாது” என்று சொல்வதில் தோல்வி.
• புதிய, பொருத்தமான தகவல்களை எதிர்கொண்டாலும் கூட அவர்களின் முடிவுகளில் ஒட்டிக்கொள்க.

ஆல்பர்ட் ஐன்ஸ்டீன் கூறினார், "சிறிய விஷயங்களில் உண்மையுடன் கவனக்குறைவாக இருப்பவர் முக்கியமான விஷயங்களில் நம்ப முடியாது." உங்கள் அடுத்த விளக்கக்காட்சி ஒரு சிறிய விஷயமாக இருக்கலாம், ஆனால் முக்கியமானவற்றை நீங்கள் நம்பலாம் என்பதைக் காட்ட இது ஒரு பெரிய வாய்ப்பு.